Ofte stilte spørsmål

PRODUKTER

Har dere en størrelsesguide?

Du kan finne en størrelsesguide på alle våre produkter inne på selve produktet. Guiden ligger under produktinformasjon.

 

Hva er forskjellen på kort og lang kjolelengde? 

Noen utvalgte kjoler kommer i to forskjellige lengder, slik at de passer de fleste. Du finner den nøyaktige lengden i størrelsesguiden på produktene. Det er vanligvis 8–10 cm forskjell mellom lang og kort lengde. Den nøyaktige lengden på kjolen avhenger helt av hvor høy du er. Kort: Ca. midt på låret. Lang: Ca. ned til kneet.

 

Hvordan behandler jeg kjolene? 

Vi anbefaler alltid å stryke eller dampe våre produkter dersom de har bretter etter frakt. Alle våre produkter kan dampes eller strykes på lav varme.
De fleste av våre produkter kan vaskes, og i så fall anbefaler vi håndvask på 30 grader. Vi anbefaler vask i vaskepose. Noen kjoler og bluser kan henges opp til tørk, men vi anbefaler å tørke produktene liggende på et tørkestativ.
Dersom produktene ikke kan vaskes, er dette oppgitt på vaskelappen, samt under produktinformasjon på våre sider.

 

Kommer produktene inn igjen på lager når de er utsolgt? 

Vi fornyer oss stadig med nye stiler, og selger ut produkter etter hvert som de kommer inn. Er din størrelse utsolgt? Velg størrelsen din og trykk på den svarte knappen "Gi meg beskjed når størrelsen er tilbake på lager". Du vil motta en e-post fra oss når størrelsen er tilbake på lager.

 

Jeg vil reklamere på produktet

Reklamasjonsretten dekker varer som er defekte i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Reklamasjoner er kun gyldige dersom det foreligger en produksjonsfeil, ikke en bruksslitasje. Du bør kontakte oss så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen. Du kan kontakte oss HER

 

BESTILLING

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse på e-post.

Hei, etter at du har lagt inn bestillingen din vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med ditt ordrenummer. Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, kan du kontakte oss HER

 

Kan jeg hente ordren min i Trondheim?

Vi har eget hentepunkt i Trondheim hvor du kan hente din ordre og prøve varen etter avtale. Send oss en melding HER når det passer for deg å hente varen, så finner vi et tidspunkt. Vi har vanligvis åpent for henting på hverdager mellom kl. 08.00 og 16.00, men unntak kan forekomme. Vi holder til på Pir II, 3. Alstadgården, 7010 Trondheim.

 

FRAKT OG RETUR

Leveringstid?

Vi sender daglig med Posten og DHL Express. Bestillinger lagt inn før kl. 11.00 sendes samme dag. Leveringstid beregnes fra når du legger inn ordren. Forsendelser med Posten: Standard 2–4 virkedager* (mandag-fredag). Forsendelser med DHL Express: Standard 1–2 virkedager* (mandag-fredag). Sporingsnummer sendes til din oppgitte e-post så snart pakken er på vei.

*Med forbehold om at forsinkelser kan oppstå hos eksterne parter utenfor vår kontroll.

 

Jeg vil returnere ordren min.

Ønsker du å returnere din ordre? Vennligst bruk angrerettsskjemaet som du finner vedlagt i pakken din. Du finner egen informasjon om hvordan du returnerer pakker under "frakt og retur" øverst på nettsiden vår. Du kan også klikke her: https://chicpuffin.com/pages/shipping-delivery

 

Jeg vil returnere, men trenger et nytt angrerettskjema

Dersom du har mistet returskjemaet (angrerettskjema) som fulgte med din bestilling, kan du lage et eget returskjema. Dette gjør du ved å fylle ut følgende informasjon og legge ved din retur: Navn, telefonnummer, ordrenummer, bestilt vare(r), dato du mottok varen(e) og dato du returnerer varen(e).