Returpolicy

BESTILL MED TRYGGHET

Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med din handleopplevelse hos Silver Petals. Hvis du av en eller annen grunn har problemer med kjøpet ditt, hjelper vi deg mer enn gjerne! Vennligst les retningslinjene våre for retur og følg instruksjonene for å returnere varen din. Hvis du har spørsmål om retningslinjene våre, er det bare å kontakte oss ved å sende en e-post til returns@silverpetals.com.au

For din egen del anbefaler vi sterkt at alle kunder sjekker plaggene grundig ved mottak før de fjerner eventuelle merkelapper og før de kaster originalemballasjen, i tilfelle varene må returneres eller byttes.

VÅRE RETURRETNINGSLINJER

Ordinære varer: Du kan returnere enhver vare til full pris innen 15 dager etter kjøpet for å få en tilgodelapp i form av et e-gavekort. Tilgodelappen vil tilsvare verdien av varen(e) eksklusive porto. (Ordinære varer som ble kjøpt med en rabattkode aksepteres også)

Salgsvarer: Du kan returnere enhver salgsvare innen 7 dager etter kjøpet for å få en tilgodelapp i form av et e-gavekort. Tilgodelappen vil tilsvare verdien av varen(e) eksklusive porto. Alle returer vil bli vurdert, og dersom de oppfyller våre returbetingelser, vil du få utstedt et e-gavekort som lar deg kjøpe en annen vare eller den samme varen i en annen størrelse.

  • Vi tilbyr ikke refusjon ved angret kjøp.
  • Kunder som mottar produkt(er) med produksjonsfeil, har rett på full refusjon.
  • Kunder som har mottatt feil produkt, har rett på full refusjon.
  • Kunder som har bestilt et produkt som er utsolgt, har rett på full refusjon.
  • Returporto betales av kunden, med mindre varen anses som defekt eller du har fått tilsendt feil vare.

RETURBETINGELSER

  • Alle produkt(er) må returneres:
    • ubrukt, uvasket og fri for flekker
    • med alle originale merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen
    • ikke lukte av parfyme, deodorant eller vaskemiddel
  • Alt badetøy må returneres:
    • Ubrukt, uvasket og fri for flekker
    • Med hygienisk beskyttelsesstrimmel på plass og intakt
    • Alle vaskeanvisninger og merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen
    • Av hygieniske årsaker ber vi om at du har på deg undertøy når du prøver badetøy

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE FOR BYTTE ELLER REFUSJON?

  • Hvis du ønsker å returnere en vare av en eller annen grunn, vennligst følg disse trinnene nedenfor:
    • Last ned returskjemaet nedenfor
    • Vennligst oppgi på skjemaet om du ber om retur for tilgodelapp eller om du søker refusjon for et defekt produkt.

RETURSKJEMA

  • Pakk alle varer sammen med det utfylte returskjemaet i sikker emballasje, og sørg for at alle esker er pakket inn i en forsendelsespose for beskyttelse, ellers kan returen bli avvist.
  • Vi anbefaler sterkt å bruke forsikret, rekommandert sending, da Silver Petals ikke er ansvarlig for tapte/ikke-leverte returpakker. Vi anbefaler videre at du ber om kvittering for sending fra postkontoret for dine egne arkiver.
  • Silver Petals vil kun dekke fraktkostnaden ved retur dersom varen anses som defekt eller du har fått tilsendt feil vare fra oss.

Hvis du ikke kan laste ned returskjemaet vårt, vennligst kontakt kundeservice på returns@silverpetals.com , så sender vi en kopi til deg på e-post.

Vennligst send varene til vårt hovedkontor på følgende adresse:

Silver Petals Pty Ltd

C/O Worldwide Distribution Services

Unit 9 100 Belmore Road North

Riverwood NSW 2210

Australia

MOTTA TILGODELAPP (e-GAVEKORT) ELLER REFUSJON

Vi tilstreber å utstede alle tilgodelapper som e-gavekort innen 48 timer etter at varene er mottatt på vårt lager. Hvis varen din anses som defekt, vil en refusjon bli utstedt ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden.

VURDERING AV RETUR

Hvis vår tekstiltekniker ikke anser produktet som defekt etter at vi har mottatt det, vil vi gi deg en tilgodelapp.

DEFEKTE VARER

Hvis varen din får feil innen 6 måneder etter kjøpet som skyldes produksjon og ikke vanlig slitasje, vennligst kontakt oss på returns@silverpetals.com.au

Der det er mulig, vil varen(e) bli reparert eller erstattet med samme produkt, i samme størrelse og farge, avhengig av tilgjengelighet. Hvis varen(e) ikke kan repareres eller erstattes med samme vare, vil full refusjon bli utstedt. Reparasjoner kommer ikke med noen garantier. Alle varer som returneres som defekte vil bli inspisert, og alle varer som anses som utsatt for vanlig slitasje vil ikke bli akseptert som defekte. I dette tilfellet vil kostnadene for retur av denne varen være kundens ansvar.

AVBESTILLING ELLER ENDRING AV DIN BESTILLING

Dessverre kan ikke Silver Petals akseptere endringer i en bekreftet bestilling. Hvis du ved et uhell har skrevet inn feil leveringsinformasjon, kan vi endre denne kun hvis bestillingen ikke er sendt ut ennå.

PDF RETURSKJEMA