Salgsbetingelser – Arvingen.no

 

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Velkommen til Arvingen.no!

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Her finner du informasjon om kjøp, betaling, levering, angrerett, retur, bytte og reklamasjon.

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Arvingen.no og er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.

Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig norsk lovgivning.

1. Partene

Selger:

• Nettbutikk: Arvingen.no

• Juridisk selskapsnavn: Chic Puffin AS

• Organisasjonsnummer: 933 148 157

• Adresse: Pir II 3, 7010 Trondheim, Norge

• E-post: contact@arvingen.no

• Nettside: www.arvingen.no

Chic Puffin AS driver nettbutikken Arvingen.no og omtales videre som «vi», «oss» eller «selger».

Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen, og omtales videre som «du», «deg» eller «kunden».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjonen som er oppgitt i nettbutikken ved bestilling, og eventuelle særskilte avtaler mellom kjøper og selger.

Avtalen er bindende når kunden har sendt inn sin bestilling og kjøpet er gjennomført, med forbehold om eventuelle skrive- eller tastefeil som den andre parten forsto eller burde ha forstått var feil.

Etter gjennomført kjøp sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.

Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen og kontakter oss dersom noe ikke stemmer.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.

Eventuelle fraktkostnader vises før kjøpet gjennomføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil i samsvar med gjeldende lovgivning.

Den samlede prisen du skal betale, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises i kassen før bestillingen bekreftes. Du skal ikke belastes for tilleggskostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

4. Betaling

Hos Arvingen.no tilbyr vi følgende betalingsalternativer:

• Vipps

• Klarna

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

Betaling håndteres gjennom sikre betalingsløsninger.

Ved kortbetaling kan beløpet bli reservert ved bestilling og belastet i forbindelse med utsendelse, i samsvar med betalingsløsningens vilkår og gjeldende regler.

Ved betaling gjennom Klarna gjelder i tillegg Klarnas betalingsvilkår, som presenteres ved valg av betalingsmetode.

Tilgjengelige betalingsalternativer og eventuelle betingelser vises i kassen før kjøpet fullføres.

5. Frakt og levering

Vi ønsker at bestillingen din skal komme trygt og raskt frem.

Fraktpriser:

• Standard frakt med Posten: 99 kr

• Gratis frakt ved kjøp over 1 500 kr

Forventet leveringstid: 2–5 virkedager.

Leveringstiden er veiledende og kan variere ved høytider, kampanjer eller andre forhold som påvirker transporten.

Når bestillingen er sendt, mottar du normalt en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon.

Levering anses som gjennomført når du, eller en person du har utpekt, har fått varen i fysisk besittelse.

Risikoen for varen går som hovedregel over på deg når du har mottatt den.

Dersom en bestilling blir forsinket, gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Du kan etter omstendighetene kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Dersom vi ikke har avtalt en bestemt leveringstid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen, med mindre annet er avtalt.

6. Angrerett

Når du handler på Arvingen.no, har du som hovedregel 14 dagers angrerett, i henhold til angrerettloven.

Dette betyr at du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen løper fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt, mottar varen.

Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, løper angrefristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet, innen angrefristen utløper.

Du kan gjøre dette ved å registrere returen gjennom vår returløsning eller ved å kontakte oss på contact@arvingen.no.

Du kan også benytte standard angrerettskjema. Det er ikke nødvendig å bruke et bestemt skjema så lenge meldingen tydelig viser at du ønsker å benytte angreretten.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varens tilstand

Du har rett til å undersøke og prøve varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Vi ber om at klær prøves forsiktig og returneres i best mulig stand.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, og dette har ført til redusert verdi, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.

Angreretten faller ikke automatisk bort fordi emballasjen er åpnet eller varen er prøvd.

Eventuelle lovbestemte unntak fra angreretten gjelder der vilkårene for slike unntak er oppfylt.

7. Retur

Ønsker du å returnere en vare, kan du registrere returen via vår returløsning hos Posten.

Returkostnad: 129 kr ved bruk av vår returløsning.

Slik returnerer du

1. Registrer returen gjennom Postens returportal.

2. Følg instruksjonene og motta en QR-kode for returforsendelsen.

3. Pakk varen forsvarlig og lever pakken på et Posten-innleveringssted.

4. Vis QR-koden for å få opprettet returetiketten.

5. Ta vare på innleveringskvitteringen til returen er ferdig behandlet.

Returadresse:

Chic Puffin AS / Arvingen
Pir II 3
7010 Trondheim
Norge

Du kan også benytte en annen forsvarlig returmetode. Ved bruk av egen fraktløsning betaler du den faktiske returkostnaden selv. Returgebyret på 129 kr for vår returløsning gjelder da ikke.

Du har ansvar for at varen pakkes forsvarlig under returforsendelsen.

Ved retur som følge av en godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

8. Bytte

Vi ønsker at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt.

Dersom du ønsker å bytte til en annen størrelse eller vare, kan du registrere dette gjennom vår returløsning eller kontakte kundeservice.

Første bytte er gratis.

Dette betyr at vi dekker returkostnaden ved det første godkjente byttet av en vare, når vår returløsning benyttes.

Eventuelle senere bytter kan medføre returkostnader, som opplyses før byttet gjennomføres.

Bytte forutsetter at ønsket vare eller størrelse er tilgjengelig.

Dersom ønsket vare er utsolgt, vil vi kontakte deg for å finne en løsning.

Den frivillige bytteordningen kommer i tillegg til, og begrenser ikke, den lovbestemte angreretten eller reklamasjonsretten.

9. Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi beløpet du har krav på i samsvar med angrerettloven.

Ved angrerett for hele bestillingen refunderes også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader for dyrere leveringsalternativer refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen frem til vi har mottatt varen i retur, eller du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetaling gjennomføres normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Hvis du benytter vår returløsning, trekkes returkostnaden på 129 kr fra refusjonsbeløpet dersom dette er avtalt og du ikke allerede har betalt returkostnaden på annen måte.

Ved delvis retur refunderes beløpet for varene som returneres. Eventuelle fraktkostnader vurderes etter gjeldende regler og vilkårene for den opprinnelige bestillingen.

10. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.

Dersom varen har en mangel som vi er ansvarlige for, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Dette kan blant annet innebære reparasjon, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning, avhengig av situasjonen og lovens vilkår.

Ved en berettiget reklamasjon skal avhjelp skje uten kostnad for deg og innen rimelig tid.

Vanlig slitasje, feil bruk eller skade som ikke skyldes en mangel ved varen, gir normalt ikke grunnlag for reklamasjon.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av vår ordinære returfrist på 14 dager.

11. Feil eller forsinket levering

Dersom du mottar feil vare, mangler en vare i bestillingen eller opplever problemer med leveransen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til contact@arvingen.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet.

Vi vil undersøke saken og finne en løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom varen blir forsinket eller ikke levert, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

12. Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter en pakke innen fristen hos Posten, kan pakken bli sendt i retur til oss.

Manglende henting regnes ikke i seg selv som en tydelig melding om bruk av angreretten.

Dersom en uavhentet pakke medfører dokumenterte ekstrakostnader for oss, kan vi kreve dekket rimelige og nødvendige kostnader i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Vi anbefaler at du kontakter oss dersom du ikke ønsker å motta bestillingen.

13. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og bestillingsinformasjon brukes blant annet til å behandle bestillinger, gjennomføre betalinger, levere varer og yte kundeservice.

Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring på Arvingen.no.

14. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å finne en god løsning dersom det oppstår problemer med et kjøp.

Dersom du har spørsmål, ønsker å klage eller er misfornøyd med behandlingen av en sak, ber vi deg kontakte oss på contact@arvingen.no.

Vi vil forsøke å løse saken gjennom dialog.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Mer informasjon finner du på:

www.forbrukertilsynet.no

Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken etter nærmere vilkår behandles av Forbrukerklageutvalget.

15. Kontakt oss

Har du spørsmål om en bestilling, retur, bytte, reklamasjon eller våre salgsbetingelser, er du velkommen til å kontakte oss.

Arvingen.no

Chic Puffin AS
Organisasjonsnummer: 933 148 157
Pir II 3, 7010 Trondheim, Norge
E-post: contact@arvingen.no
Nettside: www.arvingen.no